Aşağıdaki yönergelere göre yapılmamış ve sitemiz üzerinden iade adımları tamamlanmamış iadelerde sorumluluk kabul edilemeyecek ve geri ödemesi gerçekleştirilemeyecektir.  

İade Koşulları

Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) gündür. 

Aksesuar ürünlerinde değişim veya iade yoktur.  

www.hepsimarkali..com adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi için önce hesabım sekmesinden ilgili siparişinizi seçip iade talebinizi oluşturmanız gerekir. Sonrasında paketinizden çıkan iade formunu doldurarak herhangi PTT Kargo şubesinden iade gönderiminizi peşin ödemeli olarak yapabilirsiniz. Teslimat adresi olarak iade formunun üzerinde yazan adres sticker'ını kargo poşetini üzerine yapıştırıp kargonuzu bize gönderebilirsiniz. Ürününüz ilgili birimimize ulaştığında ödeme tipine göre iade işleminiz başlatılmış olur ve ürün bedeli hesabınıza iade edilir.

Siparişim deki ürün/ürünler yanlış geldi. Ne yapmalıyım?  

Siparişini verdiğiniz ürün yerine faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün birbiri ile aynı değilse ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunları için, ürünün elinize geçmesinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza başvurabilirsiniz. Başvurunuzun ardından size verilen ‘kargo gönderi kodu’ ile ürününüzü hiçbir “kargo ücreti” ödemeden geri gönderebilirsiniz. 

İade ettiğim ürün/ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılacaktır?

Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten en geç 1 hafta içerisinde para iadeniz kredi kartınıza ya da hesap numaranıza yapılacaktır.Yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. 

Not: hepsimarkali..com taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka bu tutarı taksit halinde geri yansıtır. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.